Менеджер по работе с клиентами

— Поиск и привлечение клиентов.
— Проведение переговоров с клиентами.
— Составление коммерческих предложений и заключение договоров.
— Вести подготовку и проводить досрочную подписку, которая включает в себя организацию подготовки прайсов, рассылка прайсов и писем клиентам, формирование заказов, выставление счетов на оплату, ежедневная обработка выписки, контроль оплаты;
— Выставлять счета-фактуры, оформлять ежемесячные отчеты, накладные, акты выполненных работ по подписке, акты сверки и другие документы.
— Проводить работу с клиентской базой, уточнять и поддерживать в актуальном состоянии информацию о клиенте согласно анкетным данным в программе.
— Контролировать разбивку крупных заказов на подразделения, уточнять адреса, списки изданий, проводить сверку общего количества изданий, выписанных клиентом.
— Решение текущих вопросов связанных с подпиской (хранение информации, информирование подписчиков )
— Оформлять аннуляций заказов клиентов, контролировать резервы, возвраты сумм.
— Оформлять переадресацию, вносить изменения и дополнения в адреса подписчиков, согласно письменному запросу.
— Вести подготовку к доставочному периоду, оформлять документацию для отдела доставки, готовить адресную информацию по клиентам,
— В случае возникновения проблем и обнаружения ошибок в работе принимать меры по их устранению и своевременно ставить в известность все отделы и руководство.
— Проходить аттестацию в соответствии с графиком, установленным на предприятии.

Подготовка товара к продаже.
— Проведение переговоров с клиентами.
— Составление и заключение договоров.
— Руководство над подчинёнными