Менеджер активных продаж

Обязанности:
• ежедневная загрузка и обновление системы содержащей информацию о фактическом балансе и задолженности абонентов
• работа с клиентской базой
• оформление договоров на подключение к оператору корпоративной сотовой связи
• выдача SIM карт
• ответы на входящие звонки и информационная поддержка абонентов по предоставляемым услугам (тарифный план, дополнительные услуги, правила оказания услуг связи, оплата услуг)
• выставление счетов на оплату за услуги связи
• осуществление денежных расчётов с абонентами при внесении оплаты за услуги связи
• предоставление по запросу абонентов детализации телефонных разговоров (по электронной почте, на бумажном носителе)
• блокирование SIM карт
• работа с оргтехникой
Проф. навыки:
• знание и оформление договоров, доп. соглашений
• ведение ежедневной и ежемесячной отчетности по проданным услугам
• владение навыками делового общения с клиентами по телефону, при личном обращении и в процессе электронной переписки
• умение оперативно и квалифицированно работать с большим объемом информации в условиях многозадачности
• умение налаживать взаимодействие и выстраивать процессы обслуживания внутри организации
• способность разрешать конфликтные ситуации в процессе претензионных обращений клиентов
• уверенный пользователь ПК
• грамотность письма и речи.
Достижения:
• Создание системы налаженной и оперативной работы с клиентской базой.